售前、售後服務內容（róng）

售前服務、保質期內（nèi）的售後服務都屬於無償的，超過保質期的售後服務屬於（yú）有償的，我方技術服務及售後服務（wù）承諾（nuò）如（rú）下：

一、技術服務、設計聯絡及培訓計劃

1、供方現場技術服務

1.1 供方現（xiàn）場服務的目的是使所供設備安全，正常（cháng）投（tóu）運。供方（fāng）要（yào）派合格的現場服務人員（yuán）。在投標階段提供包括服（fú）務人天數的現場服務計劃表。如果此人天（tiān）數不能滿（mǎn）足工程需要，供方要追加人天數，且不發生費用。

1.2 供方現場服務人員具有下列資質：

1.2.1 遵守法紀、遵守現場的各（gè）項規章和製度；有較強（qiáng）的（de）責任感和事業心，按時到位；

1.2.2 所派遣的（de）服（fú）務人員了解合同設備的設計，熟悉其結構，並能正確地進行現場指導（dǎo）。

1.2.3 身體健康，適應現場工作的條件。

1.3 供（gòng）方現場服務人員的職責

1.3.1 供方現（xiàn）場服務人員的任（rèn）務主要包括設備催（cuī）交，貨物的開箱檢驗、設（shè）備質量問題的處理，指導安裝（zhuāng）和（hé）調試，參加試運（yùn）和性能驗收試驗。

1.3.2 在調試前，我方技術服務人員（yuán）向需方（fāng）技術交底，，講解和示範將要進行的程序和方法。經我方確認（rèn）和（hé）簽證的工（gōng）序如因我方技術（shù）服務人員指導（dǎo）錯誤而發生問題（tí），由我方負責。

供方提供的安裝、調試重要工序表(參考)

1.3.3 我（wǒ）方（fāng）現場服務人員（yuán）應有權全（quán）權處理現場出現的（de）技術問題和商務問題（tí）。如現場發生質量問題（tí），我方現場服務人（rén）員在需方規定的時（shí）間處理解決。我方對其現場服務人員的一切行為負部責任。

2、人員培訓

為使合同設備正常安裝和運行，我（wǒ）方有責任提供相應的技術培訓，培訓內容（róng）與工程進度相一致。培訓計劃和內容如下表(參考)：

培訓的時間、人數、地點等具體內容由雙方商定。

我方為需方培訓人員提（tí）供設備、場地、資料等培訓條件，提供食宿和交通方便。設計聯絡：有（yǒu）關設計聯絡的計劃、時間、地點和內容要求由雙方商定。

3、要求買方提供的配合

我方現（xiàn）場服務人員的正常來去和更換事先與需方協商。

需方的義務：需方要配合我方現場服務人員的工作，並在生活、交通和（hé）通訊上提供方便（biàn）。

4、服務（wù）承諾

售前服務承諾

為讓貴方進一步了解我公司（sī）產品性能，我們願意向貴方義務（wù）提供產品性能、使用知識介紹及解答貴方對產品的（de）疑問（wèn）等售前服務工作。

售中服務承諾

在合同（tóng）簽訂後，我們向貴方提供一套係統的設計方案或配合貴方共同設計。在生產（chǎn）過（guò）程中我們積極配合（hé）貴（guì）方（fāng）對設備的（de）監造（zào）工（gōng）作。

售後服務承諾

    免費（fèi）提供技術（shù）谘詢。免費提供有關技術資料。

    對售出的（de）產品，質保期（qī）為設備驗收正式投入運行後（hòu）12個月或設備到貨後18個月。二者以（yǐ）先到日期為準。

根據用戶要（yào）求，我公司隨時派人（rén）到現場進行服務，在接到用戶要求服務的（de）電話後，能保證在10分鍾內予以答複，在2小時內趕往（wǎng）現（xiàn）場，並保證至設備完正恢複正常使用為止。根據用戶要求，免費為用戶培訓產品運行（háng）、操作、維（wéi）修人員。

現場培訓：

    我方工作人員在設備調（diào）試完畢後進行現場培訓（或（huò）在技術聯絡時貴方也可派（pài）有關人員在我（wǒ）公司進行培訓），理論和實（shí）踐相結合，達到培訓後，使買方的技（jì）術人員、操作人員和維（wéi）修人員能夠（gòu）獨立進行實際操作。

優惠條件：

我方（fāng）免費包裝、運輸；我方免費現場指導安裝；我方免費現場指導調試；我方免費對用戶進行培訓（xùn）；我方免費提供備品備件（jiàn）、專用工具；在“質保”期間，用戶在正常使用時，因產品質量問題造（zào）成產品損（sǔn）壞，我們將在用戶要求時間內免費更換，費用（yòng）我方負擔；在質保期間及之後，如（rú）果因用戶原因造成產品損壞，則收取適當的零部件成本費，服務人員的交通、生活等費用由我公司承擔。同時我方將定時對（duì）售後產品（pǐn）進行跟蹤保養及維護。

售前、售（shòu）後服務聯係方式：

地  址：貴州·貴陽·清鎮（zhèn）經（jīng）濟開發（fā）區

聯係人：艾退之（公司負責人）

電  話：（0851）82518179

傳（chuán）  真：（0851）82508179